Kontakt z klientami bez chaosu. Do czego służy FitChat w FitLink Studio?

Na Instagramie? Messengerze? WhatsAppie? SMS-em?

Trenerzy często kontaktują się z klientami dokładnie tam, gdzie klient napisał jako pierwszy. Przy kilku osobach nie stanowi to większego problemu. Z czasem może jednak dojść do sytuacji, w której rozmowy dotyczące pracy znajdują się w kilku zupełnie różnych miejscach.

Dlatego w FitLink Studio znajduje się FitChat.

Jedno miejsce do rozmów związanych z FitLink

FitChat pozwala trenerowi prowadzić korespondencję z osobami, które kontaktują się z nim przez FitLink.

Po wejściu do czatu widoczna jest lista rozpoczętych rozmów. Można również wyszukiwać użytkowników oraz rozpoczynać nowe wiadomości.

Dzięki temu rozmowa związana ze współpracą nie musi ginąć pomiędzy prywatnymi wiadomościami, rolkami przesłanymi przez znajomych i powiadomieniami z innych aplikacji.

To ma znaczenie również z perspektywy klienta.

Jeżeli znalazł trenera na FitLink, może się z nim skontaktować w tym samym środowisku, zamiast od razu przenosić całą rozmowę do kolejnego komunikatora.

Czat nie zastępuje relacji z klientem

I nie powinien.

Kontakt z podopiecznym nadal zależy od trenera. FitChat ma jedynie dać mu miejsce, w którym tę komunikację może prowadzić.

Można odpowiedzieć na pytanie, ustalić szczegóły współpracy czy kontynuować rozpoczętą wcześniej rozmowę.

Trener ma również możliwość blokowania użytkowników.

Mniej szukania, więcej rozmowy

Największą zaletą takiego rozwiązania nie jest samo wysyłanie wiadomości. Komunikatory robią to przecież od lat.

Chodzi o kontekst.

Jeżeli część swojej pracy prowadzisz już w FitLink Studio, możliwość pozostawienia tam również kontaktu z użytkownikiem oznacza mniej przełączania się między narzędziami.

A czasem właśnie takie drobne rzeczy najbardziej ułatwiają codzienną pracę.